零距离水务服务 吉安供水服务队上门解决用户水费疑惑

       近日，吉安水务集团服务进社区工作人员来到井开区幸福家园小区，零距离为小区居民的用水问题进行答疑解惑，送上供水服务的“温度”。

       现场被吸引过来的居民络绎不绝，工作人员在向居民普及水质标准、水费支付方式、节水小妙招的同时，也答疑了一些用水安全方面的知识，耐心细致，脸上洋溢出温暖的笑容。有一位居民焦急上前与工作人员沟通，反映租房有欠水费问题，缘由是之前的租客尚余30余元水费，其入住后却被告知还欠水费。工作人员立即前往其家中了解情况，首先排查了表前与表后是否有漏水问题，再一同检查了是否有盲管造成的气体堆集，也讨论了可能存在的其他问题, 最后综合分析是因为房东交房时未按当时水表实际数字结清水费，后期抄表员抄见后就产生了该笔水费，这才导致了现租客入住之后立刻欠费的问题，在工作人员的积极沟通与配合下，业主和租客终于达成一致结果，租户也连连对公司工作人员表示感谢。

       用户利益无小事。供水服务进社区活动不仅提升了供水企业的服务水平和质量，更是通过面对面的沟通交流，了解居民的用水需求，及时排除用水之忧，进一步提升用户用水的获得感和满意度。（吉安水务     万梓翔）