吉安“斯柯达”4S店跑路车主：这么一个大众化品牌说关就关

庐陵头条 · 发表于 2024-9-3 13:11:28

江西省吉安市唐女士反映
她2021年10月份买了一辆“斯柯达”轿车
本来以为这个品牌的车市面上比较多
售后维修会比较有保障
不料出了问题去找4S店
却发现关门倒闭了

吉安“斯柯达”4S店跑路车主：这么一个大众化品牌说关就关

唐女士告诉都市现场记者，前段时间，她开车去做保养时，维修师傅说，她的空调压缩泵出了问题。

斯柯达车主唐女士：就是出现了漏油，发动机盖板底下全是机油，叫空调压缩泵漏油，会影响整个车子的空调系统，如果说这个机油漏完了，可能还会影响到发动机里面的机油，这个是维修师傅跟我说的。

维修师傅告诉唐女士，如果需要拆开空调压缩泵维修的话，可能需要一两千块钱，如果需要更换零件的话，费用会更高。热心的维修师傅提醒唐女士，家用汽车一般有三年的质保期。

前些天，唐女士开车来到位于吉安市青原区汽车城的“斯柯达”4S店，却发现这家店大门紧锁，门岗和店里面都没有人，一问旁人才知道，这家店在今年7月份就已经关门了。这样的状况让唐女士觉得无法接受，她没想到这么一个大众化品牌的4S店说关门就关门了。

吉安“斯柯达”4S店跑路车主：这么一个大众化品牌说关就关

斯柯达车主唐女士：因为这车子也不是买了很长时间，两三年时间吧，这算是一个大众品牌了，算是比较受消费者信任的一个品牌，而且他们事前也没有通知我们这些用户，说他们有搬迁或者是闭店了怎么样，现在就是一个无法联系的状态。

吉安“斯柯达”4S店跑路车主：这么一个大众化品牌说关就关

随后，记者和唐女士来到青原区市场监督管理局河东分局寻求帮助。市监局相关负责人李云根告诉记者，这家“斯柯达”4S店7月份闭店后，他们接到多起投诉，大部分人都是反映4S店送的免费汽车保养还没用完。为此，李云根也多次联系过“斯柯达”4S店管理人员。

吉安市青原区市场监督管理局河东分局执法大队副队长李云根：他就说消费者要么到新余去做保养，我们也给他提出路费问题，他说费用问题没办法解决，我们也约谈了他现在的负责人，就售后这一块、投诉这一块该怎么解决，他也只是一个职业经理在这里，具体解决方法他也拿不出来。

吉安“斯柯达”4S店跑路车主：这么一个大众化品牌说关就关

李云根表示，据他了解，这家4S店的老板在全国多地开了许多家4S店，受新能源车冲击市场影响，这几年，燃油车的市场行情不太好。接到唐女士的投诉后，李云根和“斯柯达”4S店管理人员吴经理取得电话联系，询问对方解决办法，吴经理还是建议唐女士去新余“斯柯达”4S店维修。

上汽“斯柯达”吉安4S店吴经理：我们联系好了，可以去新余维修，路费需要自己出，我们这边处于停业状态，无法解决。

吉安“斯柯达”4S店跑路车主：这么一个大众化品牌说关就关

唐女士希望“斯柯达”4S店承担一半的油费、过路费等开支，吴经理表示无法满足。唐女士再次和“斯柯达”厂家取得联系，客服人员说准备安排唐女士去南昌维修。

上汽“斯柯达”厂家客服人员：目前的话，我们看到是有安排南昌网点跟你联系，如果几天还没有任何回复消息的话，这个情况，我们确实需要再提交安排。你提出路费的话，这个我们可以帮你提交反馈一下您所说的这个问题。

目前，双方就费用问题还在进一步协商，《都市现场》也将持续关注。

来源：都市现场

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