拼多多市值超过阿里的真正内幕，看完了颇多感慨

korey · 发表于 2024-5-31 17:39:28

拼多多市值超过阿里的真正内幕

很多人不了解拼多多，我是淘宝和拼多多都开店的商家，我现在就把拼多多比喻成你老板，而你是公司一个销售员。这样子更通俗易懂一点。为什么这家公司能获得如此好的财报和高市值。

情况一：客户说你最近卖的产品不错，以前在其他店拿的货不行。系统检测到“客户说货不行”等类似说辞。公司系统直接给你开个销售罚单，客户可以选择填写退货金额甚至全额仅退款。且退款损失由你承担。事后公司还要再次扣你账户的款给客户当作优惠劵。

情况二：客户说收到产品尺寸不对要退货。你说买货的时候你不看清尺寸下单？而且当时明明确定好了尺寸才下的单啊。公司系统不管你的说辞，系统检测到客户要退货后直接同意，且用顺丰上门给客户退，其顺丰运费用由你承担。然后你和客户争吵争辩几句，客户随便骂你没事，你稍微有点口气重了，恭喜你又被公司检测到服务态度有问题扣了相当的罚款给客户。客户美滋滋呀！这公司服务太好了哈。

情况三：客户在你的账户里拿货，你虽然赚钱但是公司要收技术服务费和推广费。有客户前一秒下单下一秒又退单。技术服务费，推广费等都扣了然后你想公司返还给你技术服务费，别做春秋美梦了不可能的。而且这种秒退的客户还不少，不知道是真客户还是机器人干的。

情况四：越来越多的客户想到你公司服务这么好，秒退货而且可以仅退款。这些客户随便发个手机上的网图或者随便写个“就想白嫖理”的由仅退款都可以通过。而且退货可以随便装个垃圾退给你。你只要收到快递不管退货物品会不会影响二次销售或者退的是不是商品这个订单结束了。你事后给客户说退货物品不行等骚扰客户，客户一个投诉又扣你的账户的钱给他当作优惠劵。甚至开店的同事伙伴知道这个漏洞都来你店面退货退款赚运费薅羊毛

我再加一条，客户需要退货拼多多秒退，商家要拒绝退货，需要拒绝2-3次才能暂时成功。每次拒绝需要填写工单，按照拼多多给你的哄客话术发给客户，你不能带任何情绪不能填写你自己的理由想法，然后过了半个小时客户没反应你才可以继续拒绝客户的退货且需要再次填写工单（图片，快递，理由统统写一遍）。拒绝客户仅退款需要多次写单子如果有一次忘记了或者你不想麻烦不写平台会帮助客户仅退款，最后钱财两失。哪怕客户误点了你要拒绝退货都要填写好几次工单。客户退货理由千错万错你不能说不能拒绝要哄着他，而且退货只是平台给你走个流程，你一厢情愿辛辛苦苦拒绝多次还是被平台同意退货或者仅退款。这种平台你以为真把客户当爹？？比如这种仅退款不合理要求如果商家较真要告客户的时候，对不起平台没有任何责任，仅退款是客户自己点的和平台没任何关系。没事客户是爹有事的时候责任撇的干干净净。

你拒绝退货后客户可以继续申请，而且理由真的是随便填，哪怕跟买的东西毫无相干的理由拼多多都能继续支持客户退。所以你拒绝退货只是暂时的，客户只要继续申请你还是大概率免不了被仅退款或者恶意退货的命运。

再再加一条：

很多客户为什么买东西可以非常便宜，无门槛劵这么多啊，因为有智能检测系统，凡是系统检测到客户说物流不行，颜色不行，东西不行等关键词或者骚扰客户，服务态度不行等，等都要扣商家账户的钱。这种检测都是关键词智能检测，不是人工审核，跟实际事实情况有较大出入。这消费者有了如此多的优惠劵肯定都留下到这个平台来消费了啊。谁还去别的地方消费。

如此好的优质服务和优质客户造就了拼多多如此高的财务报表和高市值。合理的应该是公正公平的。平台滥用平台权利规则有国家部门监管，消费者遇到假货，瑕疵品次品有投诉渠道，商家遇到无赖客户可以拒绝。现在拼多多是尺度过了，尤其是对消费者客退款纵容这部分是过度了。以下再加个背景：平台里面商家的商品图片会被互相抄袭但平台基本不管，商品真实销量可以更改，谁是原创谁是仿冒根本根本分不清楚，另外平台低价为王，谁低价谁排名靠前，你正品不低价更本没有流量，假货和真货价格相互价格竞争，这导致真正卖货不做点手脚的商家很难有利润。再加上平台多种扣款给消费者当优惠劵和各种纵容退款的损耗。商家真的被逼几乎没有利润。现在别说高价就是正常价格都没有流量，产品是低价再低价，谁低价谁有流量和客户，低到现在这种情况合理的利润已经没有了，而且还要商家服务如此好，打不还手骂不还口。这简直逆天。

你想辞职吗，不开店？？肯定想啊，这种公司还能呆的下去？但是想到有房贷和一家老小，而且不是工作想转型就立马转型的。边干边看吧。普通人吃饭大于尊严。

最后贴一些优质客户的退款理由。拼多多的服务不是以公平公正，真材实料或者更方便快捷来提升平台竞争力，而且引诱人性的懒，贪便宜，小恩小惠比如用乱扣商家钱给客户当作优惠劵，随便无理由无条件退货，仅退款，产品谁家低价排名就靠前，商家的商品图片随便抄袭让的正品和劣质品互相厮杀等最后来提升平台竞争力。

经济生活一环扣一环。你今天让商家给你薅羊毛甚至仅退款。有可能你的公司就被商家要求生产劣质低价产品，你的公司利润也低了。整个市场不求创新，就在拼谁的成本价格更低偷工减料造假等。（转载）

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