车辆有瑕疵无法提车，吉安凯迪拉克4S店只愿意赔2块钱？消费者直言：无法接受！

玫瑰花雨 · 发表于 2023-6-8 08:29:33

买车本是件开心的事情，

可江西吉安市的周先生买新车，

心里却很不痛快。

原因是周先生交了定金，

贷款也通过了审核，

但验车时发现车辆有刮擦痕迹。

5月21号，周先生在吉安运通凯迪拉克4S店看中了一辆CT5型轿车，总价241000元，他当时就交了一万元定金，并通过4S店贷款150000元。签完协议后，双方来到展厅验车。此时，周先生发现，新车前保险杠有刮擦痕迹，要求换一辆车，对方表示可以。

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消费者周先生：他说贷款下来之后就给我交车，5月27号晚上，他跟我说公司只有一台车，那台车有一点瑕疵，就是要修复好给我，我肯定接受不了。我花一个新车的钱，买一辆修复过的车。

4S店工作人员表示，2022款的凯迪拉克CT5型轿车只有一台车，周先生要么接受，要么就另换一款。周先生提出降点价格才能接受，对方表示无法做到。

消费者周先生：他就没有跟我联系过，方案也没给我，车、钱都不跟我讲，我希望退钱并赔偿我的损失。

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5月29号上午，记者和周先生一起来到吉安运通凯迪拉克4S店。周先生说的车此时停在展厅外面，前保险杠擦痕已经被处理。销售人员梁先生表示，目前公司只有这一辆2022款的凯迪拉克CT5型轿车，公司不同意降价，如果周先生不要，他们可以退定金。

吉安运通凯迪拉克4S店销售人员梁先生：因为这个车已经做了痕迹修复，能接受那就OK，因为它没喷漆，也没做钣金也没换件。车子只有一台，如果你愿意协商，那你就换个新车型；如果不愿意，那就直接原路退回定金。

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周先生表示，都市现场记者没介入前，对方并没有说可以退定金，他觉得造成车辆无法交易的责任在4S店，4S店应该赔偿他的损失。4S店的工作人员梁先生则认为，车子无法交易并不是他们故意所为，属于合同中规定的不可抗力因素，不应该进行赔偿。

对此，律师肖世洁表示，《民法典》中有相关规定，因为不可抗力导致无法履行合同的，可以不承担民事责任。不过，商家无法提供同款车辆的情况，不属于不可抗力。

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律师肖世洁：不可抗力它指的是不可预见，然后不能避免且不能克服的一个客观情况。一般来讲，它是指一些自然灾害，如台风、洪水、地震等，本案中商家指的这种情况，是不属于不可抗力的，不能以此为由，然后主张不承担相应的违约责任。

在律师看来，商家无法提供车辆属于违约行为。既然商家违约了，那么，消费者可以根据合同和相关的法律法规，主张相应的赔偿。

5月31号上午，吉安市青原区市场监督管理局河东分局组织双方进行协商。市场监管人员认为，商家无法提供车辆属于违约行为，应该赔偿消费者的损失。消费者周先生提出了包含务工费、车费在内总共3000元赔偿。4S店工作人员梁先生则表示，公司授权他可以按合同约定进行赔偿。记者看到，合同中约定无法交车，只需要赔偿银行同期利息和滞纳金。

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吉安运通凯迪拉克4S店销售人员梁先生：首先他交定金是一万，目前银行利息是三厘九，一年是390除以365，一天是一块钱。其实从他到按揭落户到我验车发现这个问题，也就是两天时间，两天时间就是两块钱。

周先生表示，无法接受两块钱的赔偿。市监人员也认为，这不符合合同精神，建议梁先生回去跟公司商量一下，再来调解。对于事件进展，都市现场将继续予以关注。

来源：都市现场原创