年货寄出32天仍未到，邮政客服：在路上但不知在哪

近日，黑龙江的于先生反映，其在1月14日通过邮政速递邮寄的年货至今没有送到，“我邮寄的是稻香村的糕点，已经32天了。”他说。2月16日，邮政快递物流热线回应称，车还在路上，需要耐心等待。

于先生表示，1月14日，他在北京稻香村买了7盒糕点，价值1200余元，并通过邮政速递寄回老家牡丹江市，“这可是点心啊，给亲戚们买的。”但快递迟迟没有寄到，“运费100多，当时出于对邮政的信任，没做保价。”

快递单号查询发现，该1月14日下午4点多，快件被北京亚运村邮政支局收寄，4天后到达牡丹江市寄递事业部网路中心，当天中午1点多，该快件发往牡丹江市西安揽投部。至今，快递信息未更新。

“1月30号，我跟邮政沟通过，毕竟是春节前后，能理解，忍了。”于先生说，2月3日，他再次拨打邮政快递物流热线，对方回应称工作人员短缺，快递积压，“2月14号沟通，他们还这样说。我本来想着正月十五能吃上就行。”

于先生回忆，2月份与邮政快递物流热线沟通时，客服人员给了他牡丹江市西安揽投部的电话，但他拨打多次均未接通。

2月16日，九派新闻致电邮政快递物流热线，其客服人员说：“目前的话，车还在路上，快件是按批次运输的，建议耐心等待一下。”

其表示，由于还在路上，无法确认快件在哪里，所以无法提供相关快递点电话，“我们这边只能标注加急处理。”

随后，九派新闻多次拨打快件下一站目的地牡丹江市西安揽投部电话，均未接通。

邮政业消费者申诉热线表示，如果快件丢失或物品损坏，可以向快递公司申请赔偿。



来源：九派新闻

别催了，估计年前能收到，正好过年能吃上。

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年前一个包裹，停了好几天，我打物流电话告诉我说估计丢包了。然后和店铺联系，店铺说显示着没什么问题继续等，我说我已经发了物流电话要他们和物流联系下，他说不用联系，物流会和他们联系。然后我说我不要了退款，店铺告诉我说可以等东西退回来我们会退款的。

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去年疫情，我算看出来了，邮政是最慢的快递，没有之一，11月在淘宝买了罐头，到期没收到货我申请退款了，然后卖家召回，前几天提示我这个包裹被签收，在路上走了三个月。

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