重磅消息！
吉安住建、发改委、市监局
三方联合发布通知
这一类小区的物业费不得超过
0.9元/㎡/月！
但实际上，吉安很多小区的物业服务水平不好，让业主对物业有意见，造成业主与物业之间的矛盾。这次更是明确规定，小区物业服务达不到4级（吉安物业最低标准）的小区，收费就不能超过官方的定价；
接下来就专门看看，4级收费标准的物业，需要做到哪些服务。
（一）综合管理
1.设有服务接待中心，接待时间工作日不低于8小时。公示24小时服务电话、企业营业执照等相关证书、主要服务人员信息、服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况。
2.服务与被服务双方依法签订规范的物业服务合同，合同在有效期内，并经主管部门备案。
3.项目负责人具有1年及以上的物业服务企业工作经历，为本市项目经理信用信息档案登记在册人员。
4.管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情，项目工作人员基本情况上墙公开。
5.有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理、员工岗位职责与考核制度、保修服务与投诉处理制度，业主（用户）资料保密制度。
6.急修30分钟内到达现场，―般维修4日内修复，特殊情况必须做出说明和限时承诺，客户报修回访率达到70%以上；维修满意率达到70%以上。
7.至少每半年公布一次物业服务费用、业主共有资金的收支情况。涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。
8.按照《吉安市住宅专项维修资金管理办法（修订）》要求，申报使用维修资金，并配合做好相关工程监督和验收工作，形成规范的使用档案。
9.每年开展1次及以上健康有益的社区文化活动，能提供1种以上便民服务。
（二）房屋管理
1.建立共用部位维护保养计划并组织实施。
2.每半月1次巡检共用部位，发现违建和擅自改变用途的，立即制止，并向相关主管部门报告；发现堆放杂物，及时采取劝阻处理措施。
3.每月1次巡检上人屋面，发现防水层断裂、起鼓，隔热层损坏及时告知相关业主/使用人，并根据损坏情况，建议申请住宅项维修资金进行维修，保存记录。
4.每季度1次清理上人屋面排水沟、落水口保持排水通畅（雨季到来前增加检查1次）；对不可上人屋面，每年雨季来临前清理1次。
5.每半年1次检查房屋外立面是否发生破损、脱落、渗水、污迹、乱涂乱画和乱挂现象。
6.按照住宅装饰装修管理有关规定和管理规约（临时管理规约）要求，建立噪音管理等住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项；装修资料一户一档；每日至少巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门；装修垃圾定点堆放，采取围挡、遮盖措施，7日内清运。
7.按管理规约（含临时管理规约）的要求对封闭阳台、外廓及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬、空调、晾晒架安装进行管理，以使样式、色调、材质保持基本协调。
8.维护并保持主出入口住宅小区平面示意图清晰；维护管理住宅小区组团、幢、单元（门）、门户以及配套公建标识；物业服务中心标识规范清晰，物业管理用房门牌标识明显。
（三）共用设施设备维修养护
1.对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。
2.设施设备标志齐全、规范，专人管理；操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，设施设备运行正常。
3.每周至少巡查2次共用设施设备，需要维修的，及时向业主大会或业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修或者更新改造。
4.电梯特种设备登记证、年检合格证、维修保养合同及记录完备，由专业队伍维修保养，24小时正常运行，每年至少组织1次救援演练，电梯发生困人时维保单位30分钟内到达现场实施救援。轿厢、井道、保持清洁；底坑无积水、渗漏，无垃圾；轿厢内显示、按钮、灯具、通风等配件保持完好无缺工作正常；轿厢广告设置有序，安装牢固，无乱贴、乱画。
5.消防控制室24小时值班，消防设施设备完好，可随时启用，每半年至少1次对消防设施设备进行检查，保持完好；消防通道畅通；每年不少于2次消防演练。
6.设备房有防鼠措施，设置挡鼠板、捕鼠器等物品、器具；环境整洁，吊牌和铭牌齐全，温馨提示到位，配备必备的操作器具；有制度或规程、运行记录等上墙，有责任人、巡查记录和出入登记信息；重要设施设备机房（间）配置温度计、灭火器等器具。
7.路灯、楼道灯状况良好，正常使用，完好率80%以上。
8.小区内共用雨、污水管道每年至少疏通1次；雨、污水井每年至少检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每半年至少检查1次，发现异常及时清掏。每年雨季前对雨水管、污水管、排水沟、窨井池检查1次，发现异常及时清掏。
9.每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况；每年切换1次备用水泵；每年检查1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆。水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
10.配电房有明显警示标志，悬挂操作规范，设置消防器材，防小动物设施完备，污杂物堆放，环境整洁；每年至少组织1次对供配电线路、箱柜及用电设备电气安全性能检查，并做好记录（供电公司专管的除外）。发电机每年试运行1次，并做好记录。
11.监控设备定期调试与保养，保持24小时运行，录像存储功能不少于30天；故障摄像头不超过总数的20%，主要出入口及重要防范区域监控设备故障在72小时内修复。
（四）公共秩序维护
1.小区主出入口24小时保安在岗值勤，次出入口可定时开放，有外来人员询问登记制度，对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。
2.重点部位、通道设置巡逻点，每日不定时巡逻不少于3次。
3.车辆进出有序，道路畅通；设置统一交通标示、标线、警示标志等，规范车辆行车路线，指定车辆停放区域，规范车位标示；实行人车分流且地面无临停车位的，地面不允许临时停车处理；车辆管理制度完善，管理责任明确，车辆进出有登记。
4.有各种突发事件的应急预案，建立应急事件处理机制；管理区域内接到异常情况20分钟内响应；发生交通事故、道路堵塞等影响交通的事件20分钟内到达现场处理；定期进行突发公共事件应急演练，每年1次以上，记录完整。
（五）绿化养护管理
1.制定相应绿化养护管理制度和计划，划分责任范围实行养护管理。
2.乔木树冠丰满,长势旺盛，修剪要保持树冠完整美观，无枯枝死杈，及时剪除树木的徒长枝、病虫枝叶、折损枝及妨碍高空线安全设施的枝杈。观花、观果树种正常开花结果。
3.灌木长势旺盛，枝叶健壮，植株丰满，整齐一致，叶色正常，无缺肥症状，灌木缺株率和枯残枝叶在20%以下，无明显枯枝黄叶，无病虫枝，无串生枝，枝条疏密得当。
4.草坪和地被植物生长旺盛，叶色正常,高度一致,草种纯度达80%以上，无明显枯黄,整齐美观，无大于1平方米的集中空秃。
5.绿篱植物保持正常管理，达到造型美观、适时开花的效果,剪后保持三面以上平整饱满,直线处正直,曲线处弧度圆润,线条流畅，轮廓清晰,不脱脚叶、不空缺。
6.草坪和地被植物修剪须根据季节特点和植物生长发育特性进行,草坪高度控制在15㎝以下,地被植物修剪应高度一致,切边边缘线清晰,切边宽度不大于20㎝，深度20㎝，地被植物谢花后及时剪除残花茎。
7.无明显病虫及有害生物（恶性、缠绕性杂草）危害现象，乔灌木枝叶受害率控制在15%以下,树干受害率控制在10%以下；地被受害率控制在20%以下；草坪、草花受害率控制在20%以下。
8.绿地内的乔灌木和草花及时松土、除草、施肥，保持土壤疏松,无板结，无积水等。草坪和地被植物应做到杂草量不得超过20%，不得有明显高于草坪和地被植物的杂草，不得使用除草剂。
9.绿地与路面或侧石接壤处，栽植土表层低于道路或侧石5cm，确保栽植土不流入路面，绿地内无异常裸露黄土部位。
（六）保洁服务
1.有明确的责任范围，实行标准化清洁保洁，对保洁工作进行检查记录。
2.合理设置垃圾收集装置，夏季每周至少清洗1次，其他季节每月至少清洗1次；引导业主进行垃圾分类；生活垃圾日产日清；保持垃圾桶清洁，无异味。
3.小区道路、广场、停车场、绿地等公共区域每日至少清扫1次；电梯厅、一层共用大厅每日至少清扫1次；楼道、楼梯扶手、栏杆每半月至少清洁一次；共用部位玻璃每半年至少清洁1次的，路灯每年至少清洁1次。
4.5-10月灭四害消杀工作每2月至少1次。
以上服务标准虽然条款都很详细，包括一些具体工作事项，但是我发现，其实现实中很多物业会把一些工作草率从事，比如电梯维修保养时间，提前写保养时间或者为了应付评级做一些临时工作等等，在通过相关部门评估后，如果存在服务质量下降的可能呢。
因此，小编觉得，是不是可以考虑如果能增加业主评价或者满意度作为评估等级的权重就更好了！
最后，你家小区的物业收费是多少呢？有没有达到上面的标准呢？你觉得这个评级标准合理吗？欢迎在评论区留言！
来源：吉安地产情报 |
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