好消息
吉安市12345政务服务便民热线
荣获“2022年全国政务热线
服务质量评估—优秀单位”
9月23日,由中国信息协会等单位联合主办的“2022年(第四届)全国政务热线发展高峰论坛”在珠海隆重举行,吉安市12345政务服务便民热线以优质的服务和满意度荣获了“2022年全国政务热线服务质量评估—优秀单位”。
据悉,本届论坛以“提升政务热线服务能力,助力数字政府建设发展”为主题,采用线上与线下相结合的方式,来自全国各省市政务热线代表、专家学者、技术机构等400余人现场与会,共同探讨政务热线高质量服务,改善政务热线服务和管理水平,推动政务热线在治理现代化建设中发挥其应有的价值,不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感,为提升政务治理效能、优化营商环境、探索新路径再添新动能。
吉安市12345政务服务便民热线于2020年8月18日试运行,11月11日正式上线运行。今年以来,热线平台累计受理诉求40.9万余件次,办结率97.0%,群众满意率达97.6%。
来源:吉安12345 |