吉州：房屋漏水引起业主与物业纠纷

1月19日，在吉安市吉州区城北新区螺子山社区，随着双方当事人握手言和，一场接近4小时的“逢三说法”诉前调解圆满地划上了句号。

事情还要从吉州区城北新区螺子山社区的一次日常“派单”说起。该社区反映，去年12月，港龙上宾道小区有一业主家中发生渗水，经查水源来自楼上住户，但该户并未装修入住。经物业公司、业主现场排查，无法确定实际侵权人。业主认为，物业公司作为物业服务提供者，对于此次事故的发生存在管理失职等明显过错，理应承担全部损失的赔偿责任。物业公司认为，渗水并非物业公司导致，对于其中物业服务存在的瑕疵，愿意承担业主一定数额的损失，但业主家中此前还发生过一次因水阀爆裂导致的漏水事故，其自行计算的损失项目及数额并不合理。双方就此次渗水事故的实际损失数额及责任比例多次争论，无法达成一致。居民“下单”、社区“派单”、法院“接单”。螺子山社区通过“逢三说法”机制，联系吉州法院，法院迅速制定调解方案。考虑到该起渗水纠纷具有的原因认定专业性和责任划分复杂性，该院与社区分别邀请了常驻特邀调解员与房屋防水技术人员共同参与调解。1月19日下午，法院干警、特邀调解员、社区工作人员、技术人员等共同组成“说法团”来到业主家中。经过查看现场、倾听双方陈述、听取技术人员意见等方式理顺相关事实、归纳争议焦点。说法员进一步引导双方确认无争议事实和明确业主诉求，采取“背靠背”调解模式，围绕该起纠纷的事实、责任主体和比例、相关法律规定及诉讼程序等分别对业主及物业公司管理人员开展沟通和劝导工作。经过各方的不懈努力，业主和物业公司最终达成一致。


来源：吉州法院

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