吉安水务的致歉信

桂颖花骨 · 发表于 2021-11-1 17:18:58

尊敬的吉州区自来水用户：

11月1日，由于我公司在水源切换时考虑不周，凌晨5点开始吉州区出现了“自来水异味”的问题，给广大用户生活工作带来了极大不便，在此向吉州区广大自来水用户表示深深的歉意!

吉州区 “自来水出现异味”问题发生后，市委市政府主要领导高度重视，市政府分管领导靠前调度，吉安市住建局、吉安水务集团立即成立工作专班紧急处置，早上7点吉福水厂已停止自来水的生产和供水，对存有异味的管网水和已进入吉福水厂生产水进行排放，同时启用其他水厂供水，中午12点左右，吉州区范围内市政供水管网有异味的存水已基本排净，吉州区片区正常供水基本得到恢复。但由于小区内部供水支管仍会有少量存水，请用户在家用水时先打开水龙头排放片刻，待异味排尽后使用。排水产生的水量损失，吉安水务集团将按照每户1吨的标准在本月水费中弥补到位。

下一步，吉安水务集团将深刻汲取此次事件的教训，进一步加强供水水质管理，严格规范水厂管理的操作规程和管理制度，完善源水切换使用流程和水质异常情况处置预案等工作机制，确保水质绝对安全。

感谢广大自来水用户长期以来对供水工作的支持理解!再次向受自来水异味影响的广大用户表示深深歉意！

吉安水务集团有限公司

2021年11月1日