吉安：凝心聚力办实事，便民服务暖人心

吉州区：率先实现政务服务事项“全区通办”

“区级行政许可权限，在街道就可以提交，出证也很快，太方便了。”近日，吉州区跃进路某公司相关负责人在古南镇街道便民服务中心办理了吉州区首张“全区通办”的卫生许可证，标志着该区在全省范围内率先实现政务服务事项“全区通办”。
近年来，为方便群众办事，吉州区将大多数的政务服务事项的受理权限，下沉到了乡镇街道，群众在乡镇街道的便民服务中心进行异地办理，赢得了群众的广泛好评。

“之前一共有44个事项是下放到乡镇的，现在增加到72项，下放到乡镇以后部分群众就不需要到区里，可以直接在他们的便民服务中心来办理业务。”吉州区樟山镇便民服务中心负责人告诉笔者，前段时间系统进行了升级改造，现在增加了许多可办事项，实现了综合服务一窗式受理。

今年以来，该区结合全市创建“吉事即办”政务服务品牌，在持续唱响“一个电话服务到、一枚公章审批完”改革品牌基础上，进一步深化“放管服”改革，着力推行政务服务“全区通办”举措，构建互联互通互补的三级政务服务体系。真正在全区各级政务服务大厅实现“就近提交受理——区级审批——就近领证”，进一步方便群众和企业办事“就近办理、全区通办”。

“吉州区通过窗口下移，权限下放和服务下沉，实现了各镇、街道便民服务中心综合受理、网上办理、统一出件，打造以镇、街道便民服务中心为前台，区行政审批局和各部门单位为后台的全区通办政务服务新格局，让数据多跑网路，让群众少跑马路。”该区负责人说。（魏斯杰、邓小丽）

青原区：推进医养结合 筑起安康乐园

近年来，青原区以问题为导向，积极探索“政府主导、部门联动、融合发展、全面覆盖”的医养结合服务模式，努力构建医、养、康、护有效衔接的服务新格局，为越来越多的老人筑起安康家园。

在青原区光荣福利院志仁养老公寓，吉安中西医结合医院的医护人员正在为老人们进行量血压、测血糖、做B超等各项检查。针对部分老年人的身体状况，医护人员还为他们分析病情，有针对性地进行健康指导和健康干预，并提供切实可行的治疗方案。据了解，医院不仅定期为老人们送医送药，还安排了住院医护人员，24小时保障老人的身体健康。

青原区光荣福利院与吉安中西医结合医院签署托管协议后，养老服务成为医院的“责任田”。政府穿针引线，医养无缝衔接。借助优势资源，光荣福利院相继建起门诊、药房、护理中心、康复训练室。医院不仅每周选派专家上门坐诊，还配备专职医护人员，提供全天候医疗保障服务。需入院治疗的老人还可享受绿色通道便利。

青原区积极引导医疗机构医务人员到养老机构开展服务，并鼓励有条件的医疗机构对养老院进行托管，通过“以医管养”实现“以医融养”。（何路、刘映葵）

习溪桥街道：多举措打造便民利民环境

不久前，在吉州区习溪桥街道办二楼会议室，该街道党工委书记曾宪龙召集综合执法队、上阳明路社区主要负责人协调处理12345转办的居民反映“井冈山大道与阳明西路交叉路口处（原白鹭宾馆地皮）规划砌围墙时，占用旁边佳苑小区的面积”的投诉。经过近2小时的协调，最终达成一致。“临时围档围墙位置不变，墙高从东向西逐渐降低，不能影响佳苑小区居民、商户的采光”。一桩留存在居民心里的“急难愁盼”事务得到妥善调处，当事双方均非常满意。

类似快速处理居民反映“白鹭宾馆”的问题是习溪桥街道落实“吉事即办，我们在行动”政务服务的一个缩影。

该街道根据政务服务工作实际，进一步优化中心工作人员结构，在2020年机构改革调整的基础上，调配2人到一线服务居民群众。针对12345群众反映的问题规律，结合关注关心重点，合理调整街道“四位一体”强基工程人员22人，将执法、安监、物业管理、司法等工作人员优化配备到老社区，更加便捷高效处理卫生环境、违建、油烟、噪音扰民等问题。

严格落实一次性告知、首问责任、服务承诺、即时办结、延时错时预约等制度，不断优化值班值守人员安排。社区帮代办实现居民就近办理，今年，街道调整35项服务事项下放至社区帮代办，目前已帮代办5200余件。将区赋予街道的54项业务与原街道14项业务有机整合，简化程序，组织业务培训。

积极对接上级政务服务平台，将承接事项录入全省政务服务平台，推动更多政府服务事项网上办理。推进居民自助办理，将“赣服通”4.0版持续深入向社区、小区宣传，让居民足不出户办业务。全窗口为老年人提供方便，实施代跑、帮办、上门服务等便民措施。所有居民反映的问题实行一人到底办结，接收、核实、处理、反馈形成闭环。（记者吴广城）


来源：井冈山报

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