吉安12家企业公开承诺：线下7日无理由退货！

吉安这点事儿 · 发表于 2020-12-20 19:28:42

为提振居民消费信心，促进线上线下消费融合，共创安全放心的消费环境，更好地服务“六稳”“六保”大局，市市场监管局、市消费者协会近日联合举行“线下实体店7日无理由退货承诺活动”启动仪式。

本次承诺活动得到了国光、甘雨亭、天虹、沃尔玛、华润万家、步步高、大润发、莱斯百货、吉福购物广场、四平家电、康华电器、美的电器等12家企业的积极响应。参与承诺企业向社会公开承诺，为消费者提供线下7日无理由退货服务。

“无理由退货”是指在商品没有质量缺陷的情况下，为消费者提供更加优质的服务，让利于消费者的行为。参与承诺的线下实体店须在营业场所醒目位置明示无理由退货承诺标识和适用无理由退货商品品种范围、退货时限、退货条件、退款时限、退货流程等详细说明。消费者退回的商品应不影响线下实体店二次销售。线下实体店如果发现并能够证实消费者购买商品非出于自身生活需要，或有违诚实信用原则，或存在恶意情形的，有权拒绝退货。

下一步

市市场监管局、市消费者协会将积极引导和鼓励更多的企业参与线下无理由退货承诺活动，进一步在全市范围内扩大活动的覆盖面。同时，加强对参与承诺活动的企业的监督管理、做好跟踪服务和监督落实，努力营造诚实守信、服务制胜、放心便捷的消费环境。

来源：吉安市场监管