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六一将至， 请关注拿起手机的孩子们！
据《2019年全国未成年人互联网使用情况研究报告》 互联网对于低龄群体的渗透能力持续增强，
2019年我国未成年网民规模为1.75亿， 未成年人互联网普及率达到93.1%。
一直以来， 未成年人在游戏或直播平台充钱现象时有发生， 且多数是在家长不知情的情况下发生的。
1游戏充值3万余元
4月16日，遂川县珠田乡邓女士带着儿子来到泉江派出所求助，称自己儿子上网课期间，用家长的手机玩游戏，充值了3万多。
经了解，孩子平日里偷看邓女士输入支付密码并记了下来，使用母亲手机下载腾讯旗下的“和平精英”、“刺激战场”等游戏后，为了让自己拥有更好的游戏装备，他不断充值，共消费3万余元。
泉江派出所民警与腾讯客服取得联系，将实际情况向客服说明，并把相关材料提交到腾讯客服，举证、记录、截图、上传……经过数日来的多次沟通、协调，腾讯游戏客服人员在15个工作日内将所有消费全部退回。
2游戏充值6万余元
5月4日，泉江派出所接到古女士求助，称其儿子在使用手机玩游戏时，充值6万余元，请求帮助追回。
据了解，疫情期间，古女士的儿子在使用其手机上网课时，偷玩手机网络游戏。由于古女士的微信绑定了银行卡，其儿子通过手机验证码获取了支付密码，先后多次将银行卡里的钱充值到手游当中，购买游戏装备、皮肤、角色和升级游戏会员等级等。截至5月4日被古女士发现时，其儿子共充值了6万余元。
民警通过多次与游戏公司客服电话协商，帮助古女士提交各类申诉材料，最终帮其追回全部款项。
3游戏充值总计7万余元
4月22日，遂川警方接到报警：郭女士儿子玩腾讯游戏和平精英、王者荣耀充值1000余元。
4月28日，遂川警方接到报警：左安镇一名儿童玩和平精英游戏，充值7400元。
5月6日上午，遂川警方接到报警：双桥乡罗女士女儿玩和平精英游戏，充值2100余元。
5月9日，遂川警方接到报警：五斗江乡廖先生儿子上购买Q币，充值9000余元。
5月9日，遂川警方接到报警：珠田乡蒋先生女儿玩刺激战场等游戏，充值1200元，玩抖音短视频给主播刷礼物2000余元。
5月11日，遂川警方接到报警：于田镇肖先生儿子玩王者荣耀等游戏，充值1.6万余元。
5月21日，遂川警方接到报警：一名六年级儿童玩手机游戏充值2万余元。
5月24日，遂川警方接到报警：于田镇一名儿童玩王者荣耀、和平精英等游戏充值1.1万余元。
上述案例中的未成年人充值消费款 在遂川警方的努力下已经 全 部 追 回
但类似的案例，还有很多…… 金额从几百元到几千元， 甚至上万元。 其中有些游戏公司缺少申诉渠道 甚至客服电话都打不通 对于民警向游戏客服申诉的过程 看似一笔带过，其实流程相当繁琐 那么，未成年人游戏充值消费如何申诉？ 遂川警方录制教程，简单教各位家长如何挽回损失。
（视频仅供参考 具体以实际操作为准）
当然了， 挽回损失不如加强监管。 值此六一儿童节之际， 警方呼吁： 各位家长， 请多些关爱给孩子， 多谢陪伴给童年！
来源：遂川公安
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