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哪怕用的是垃圾材料,也要真实地展现出来

 
发表于 2020-5-28 21:20:32 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 江西
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装修行业流行着一个非常不好的习惯,那就是替客户大包大揽,替客户拍胸脯保证。

比如有的装修公司说,我给你做出的装修,百分百环保,我们的材料都是哪哪进口......

这样的保证是不是很让人心动,是不是很容易促使你签单。

但是,这里存在一个问题,材料环保牵涉到化学问题,有些成分连中科院都搞不清楚,连大学教授的实验室都在努力探寻中,他们一个小小的装修公司,有什么资格保证这个,有哪个装修公司自己生产材料呢,这样的保证含金量是多少呢?
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还有,环保是多材料集合因素达成,装修公司所能做的,无非是把各种材料堆砌在一起,根本没任何力量对各种材料进行分析,良心一点的只是使用的材料尽量向好不以次充好,其他方面还能做什么?

但因为你拍胸脯了,客户信任你,他们就对这块完全放心了,完全不再关注了,极大可能会导致真正的不环保。

其实不管做人还是做事,光明磊落最好,我们没必要拍胸脯,只要真实地展现事物本来面目,现在城市里的客户,谁不是高学历高知识分子啊,他们自会分辨,自会安排。

比如,我们团队使用的所有材料,我们能保证的是从正规渠道拿的货,能保证如果此货有假会承担一切后果,但我们也保证不了有些材料是否像宣传的那么好,毕竟这些材料不是我们生产出来的。

我一再交代团队,我们努力要做的事,是真实地展示事物本来面目,不夸大不菲薄。

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这是江水平企业文化里最重要的一条,真实本分懂生活。

比如装修公司的设计师业务员经常保证,哥,姐,你放心,我保证把你家搞的好好的,这就是空洞的大话,交了钱后有几个业务员有几个设计师还会经常去您家工地,他如何来保证。
比如装修公司会保证,肯定给你家干活不会出现任何质量问题,他么真能保证吗,别忘记装修是人工作业,受各种因素影响极大;真正应该保证的是,我保证出现问题会负责到底,而不是结完钱有问题再找的时候就各种理由。
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最终是一个原则性问题,千万不可以用夸张的手法大包大揽,从而掩盖了事实真相,让客户失去了正确判断的基础。

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