本报讯 记者谢炳华摄影报道：4月7日，家住青原区滨江·仁达二期的彭女士致电，称搬进新房没多久就发现铺在房间里的东鹏瓷砖出现一道道黑色痕迹，虽经多次清洗但效果不大。彭女士质疑瓷砖质量有问题并要求专卖店更换，但未果。对此，店方认为瓷砖之所以出现这种情况，与装修过程中保养不到位有一定关系。随后，本报记者介入，双方进行了协商，并达成一致。
新铺瓷砖出现黑色痕迹，多次清洗没有效果 据彭女士介绍，2012年10月16日她在吉州区四方圆建材家居广场东鹏瓷砖专卖店购买了数箱瓷砖。“瓷砖是去年11月铺的，今年1月我们将床搬进房间时发现瓷砖有点不对劲，后来打扫卫生的时候问题就更明显了。”彭女士告诉记者，虽说搬床进房间的时候没有脱鞋，但大厅的瓷砖用拖把一拖就干净了，而那3个房间的瓷砖怎么拖都没用，上面总有一道道黑色的痕迹，十分难看。刚搬进新房就出现这样的问题，彭女士一家很苦恼。 7日上午，记者前往彭女士家中看到，主卧、次卧及书房的瓷砖上有一道道黑色痕迹，长的有10余厘米。记者用手在瓷砖上擦拭了一番，发现黑色痕迹依然如故。“来回走动难免会弄脏瓷砖，奇怪的是这些痕迹用拖把也无法清除。”彭女士说。为了证明这一点，彭女士特意穿着一双户外鞋在书房内走了一圈，瓷砖上留有一些印记。随后，彭女士从卫生间拿出拖把在瓷砖上来回拖了近10下，发现印记仍在。 记者了解到，彭女士新房的3个房间内所用瓷砖为暗香仿古砖（一级），规格为60cm×60cm。 彭女士说，她觉得瓷砖质量有问题，所以今年1月份致电东鹏瓷砖专卖店反映情况。她告诉记者，店方了解情况后，派了一个工作人员前来处理。当时，工作人员试图用带来的清洁剂清除瓷砖上的痕迹，但未果。2月份，店方的一位徐姓经理带着另外一种清洁剂前来，清洗一番后瓷砖稍微干净了一些。3月26日，彭女士再次致电东鹏瓷砖专卖店，这次店方的徐姓经理不仅带来了清洁剂，还有一台机器。清洗一番后，瓷砖确实稍微干净了一些，但效果不明显。彭女士告诉记者，期间吉州区消协的一位工作人员也在现场，并进行了调解，但双方未达成一致。 彭女士认为，一方面瓷砖没铺多久就出现黑色痕迹，这让她对瓷砖的质量存在质疑；另一方面店方明知清洗不能解决这一问题却不同意更换，这令她很是不解。“3月31日，我又联系了专卖店的徐经理，当时他说可以请清洁公司来清洗，费用双方各支付一半。我觉得这不是很合理，当时就拒绝了。”彭女士说。
店方：可以请清洁公司清洗，费用我们承担 随后，记者前往东鹏瓷砖专卖店了解情况。店方的一位徐经理告诉记者，彭女士家的瓷砖出现这种情况，他们也感到遗憾，并一直在努力解决这一问题。此前，店方曾多次派工作人员前往彭女士家清洗，发现有效果，只是需要花费一些时间。徐姓经理称，瓷砖上之所以会出现黑色痕迹，与装修时保养不到位有一定关系，他们可以请清洁公司上门清洗，费用由店方承担。假如清洗干净后，过一段时间还出现这样的问题，店方将考虑其他的方案。至于彭女士质疑瓷砖质量问题，徐姓经理称可以去有关部门检测，若质量有问题他们愿意赔偿损失。 4月8日上午，吉安市东鹏贸易有限公司主要负责人及有关工作人员来到本报社，说明了有关情况。当日下午，记者与他们一同前往彭女士家。此后，双方经过协商并最终达成一致。
来源： 吉安晚报
| 
8249
16
变色卡
千斤顶