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网传一家五口未买5万手镯被赶下车 丽江市文旅局:已立案处理

 
樱雨墨落 发表于 2024-2-18 11:49:06 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自: 江西赣州
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一家五口云南旅游,因未按照导游要求买手镯被赶下车?2月16日,一游客发视频称,一家五口在春节假期报名参加了云南旅游团,期间在丽江旅途中因未购买5万元的手镯而与导游产生纠纷,随后提前结束行程。2月17日,该名网友发布了一则长达11分钟的视频,详细讲述了事情发生的全部经过。

据悉,购买手镯事件发生在2月13日。当时,网友一家五口正在云南跟团游,其所在的旅游团导游张某带领他们进入一家丽江玉器店购物。店内导购介绍了一款价值5万余元的手镯,犹豫再三后该网友放弃购买,导购询问是否自己介绍得不好,在得到否定答复后,销售员请该网友一同去找导游张某解释情况。

网友发布的视频显示,导游张某先是询问网友是否对手镯不满意,随后表示其与家人的相关信息出错,可能需要更换车辆,并派人带网友一家去拿行李换车。期间,网友先后向当地文旅部门投诉,并报警。在当地警方的护送下,网友一家到拉市海附近与张某所称的信息错报的另一旅行团汇合。

该名网友表示,丽江市文旅局和昆明、丽江旅行社的负责人先后与其见面并了解了详细情况,提出要对导游张某进行行政处罚,但网友表示只需张某当面道歉即可。对此,昆明旅行社的负责人称,过年期间游客较多,张某由于正在带团的过程中,无法前来当面道歉。最终,由于自己的唯一诉求未得到满足,该网友及其家人决定取消余下行程,并在丽江市文旅局以及旅行社的协调安排下返程,同时旅行社退还行程费用和车费共计1万元。此外,该网友也接受了让导游张某从当面道歉改为后期拍视频道歉的方式。

网友在视频中表示,不想因此给云南带来负面的影响,毕竟除了导游未道歉之外,其对丽江市文旅局,丽江及昆明旅行社的工作态度还是很满意的。“因为这件事情对云南旅游业带来的不好影响,我们也深表歉意。”

针对该事件,记者与丽江文旅局取得了联系,相关工作人员表示,此事已经立案处理,将尽快与处理结果一起及时向社会公布。截至记者发稿时,该名网友所发布的长达11分钟的视频已不在其个人账号主页显示。
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全部回复(8)
雨下寻欢的鱼 来自: 江西吉安
不能仁慈,必须吊销该导游的资格证书,震慑该行业
2024-2-18 12:21:16 来自手机
回复 3 0
屋顶饮酒的鱼 来自: 江西吉安
呵呵哈哈呵呵
2024-2-18 12:33:50 来自手机
回复 2 0
寻找水的鱼 来自: 江西吉安
几十年了一直都是这样
2024-2-18 15:09:44 来自手机
回复 2 0
.湫. 来自: 江西吉安
跟团游的弊端,就是购物团
2024-2-18 15:27:59 来自手机
回复 0
淡... 来自: 江西
5万元买个石头...
2024-2-18 16:19:57 来自手机
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不不不不不 来自: 江西吉安
2024-2-18 16:34:28 来自手机
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第二职业 来自: 江西
几年前跟团去云南也是这样,是单位上的人一起组的团。之前想睡觉,可导游是口若悬河,一直不停的推销。后面在云南买了点土特产,玉器也买了万把块,好了,回去的路上导游不说话了,有事找她都爱搭不搭的。而且听到她和吉安去的地陪导游说怎么带个没钱的团来,下次这样的团不要带过来了。
2024-2-18 17:13:16
回复 0
正言 来自: 江西吉安
想去旅游就是自己一家或者几个好友结伴而行,自由自主。旅行社不是慈善机构。
2024-2-18 20:45:21
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