吉安：男子在“嗨学网”培训考试，承诺的“没过退费”不算数？

密西西比河 · 发表于 2021-3-20 22:06:22

齐先生是江西省吉安市一家企业员工，去年3月份，他通过“嗨学网”报名一级消防工程师考试培训，当初销售员说考试包过，没过就全部退费，但是考完后却不是那么回事。

“嗨学网”学员齐先生：他承诺说报考“嗨学网”的一级消防工程师，如果考试不过关，将全额退还我们的学习费用，不会以任何理由来扣除我们的费用。

看到销售人员言之凿凿，齐先生先后交了四万多块钱报名参加“嗨学网”的考试培训，不过最终，齐先生并没有通过考试，于是他咨询销售人员退费的事情，但退费并不像销售人员之前承诺的那么爽快。

“嗨学网”学员齐先生：要不就是你的学习成绩考试成绩没有达到他们指定分数，要不就是说你们的看课时间不够长，反正就是以各种理由拒绝退费。

“嗨学网”学员肖女士：我2月9号申报到现在，他说退退退，到现在都没退，现在都3月10几号了，还没退，感觉他是能拖就拖，很没有诚信。

记者发现，还有不少人遇到像齐先生、肖女士这样的情况，在一网络投诉平台上，已有900多人集体投诉“嗨学网”。随后，记者和“嗨学网”的销售人员张先生取得电话联系。

“嗨学网”销售人员张先生：退费这一块主要由我们这边办公室负责的，而且退费都是按照电子协议给他进行处理的，所以的话你们去联系那边就行，我本人的话是不负责这一块，我也没有这个权力去给退费的。
记者：那你之前是不是作出这样的承诺呢？
“嗨学网”销售人员张先生：我们这边是没有承诺咱们这边是百分之百能退费的。