哪怕用的是垃圾材料，也要真实地展现出来

装修行业流行着一个非常不好的习惯，那就是替客户大包大揽，替客户拍胸脯保证。

比如有的装修公司说，我给你做出的装修，百分百环保，我们的材料都是哪哪进口......

这样的保证是不是很让人心动，是不是很容易促使你签单。

但是，这里存在一个问题，材料环保牵涉到化学问题，有些成分连中科院都搞不清楚，连大学教授的实验室都在努力探寻中，他们一个小小的装修公司，有什么资格保证这个，有哪个装修公司自己生产材料呢，这样的保证含金量是多少呢？


还有，环保是多材料集合因素达成，装修公司所能做的，无非是把各种材料堆砌在一起，根本没任何力量对各种材料进行分析，良心一点的只是使用的材料尽量向好不以次充好，其他方面还能做什么？

但因为你拍胸脯了，客户信任你，他们就对这块完全放心了，完全不再关注了，极大可能会导致真正的不环保。

其实不管做人还是做事，光明磊落最好，我们没必要拍胸脯，只要真实地展现事物本来面目，现在城市里的客户，谁不是高学历高知识分子啊，他们自会分辨，自会安排。

比如，我们团队使用的所有材料，我们能保证的是从正规渠道拿的货，能保证如果此货有假会承担一切后果，但我们也保证不了有些材料是否像宣传的那么好，毕竟这些材料不是我们生产出来的。

我一再交代团队，我们努力要做的事，是真实地展示事物本来面目，不夸大不菲薄。


这是江水平企业文化里最重要的一条，真实本分懂生活。

比如装修公司的设计师业务员经常保证，哥，姐，你放心，我保证把你家搞的好好的，这就是空洞的大话，交了钱后有几个业务员有几个设计师还会经常去您家工地，他如何来保证。
比如装修公司会保证，肯定给你家干活不会出现任何质量问题，他么真能保证吗，别忘记装修是人工作业，受各种因素影响极大；真正应该保证的是，我保证出现问题会负责到底，而不是结完钱有问题再找的时候就各种理由。


最终是一个原则性问题，千万不可以用夸张的手法大包大揽，从而掩盖了事实真相，让客户失去了正确判断的基础。