女子吃自助餐5顿点菜4万多元，吃不完的偷偷打包，店方起诉索赔

连麦知身边事 · 发表于 2023-4-17 11:07:17

218元一份的自助餐，贵阳女子在一个月内连吃五顿，每顿都大量点餐，吃不完的偷偷打包带走。

4月16日，店方负责人陈女士向极目新闻记者介绍，该女子违规打包，五顿支付1010元，却点餐45653元。而且在此之前，该女子也曾多次到店里消费，但是否打包已无法查清。

目前，店方要求女顾客补交餐费44643元，女子没有答应，店方已向法院对女子提起诉讼。

女顾客把餐食装进包里带走（受访者供图）

自助餐连吃带打包，5顿点餐4万多元

陈女士介绍，2021年4月，她在贵阳市云阳区民生路开了一家碳烤和牛精致日料店，主打自助餐。根据行业惯例，店方在收银台、点餐二维码处、饮料柜等多个区域明确提示：“按量点餐，拒绝浪费，浪费超过100克，原价买单”“本店谢绝打包，如需打包请联系商家并按原价买单”等。

陈女士说，在经营过程中，有一名顾客叶女士（化姓）逐渐引起了店里的注意。大约从去年1月开始，此人每个月都会来店里好几次，当时自助餐的价格是每份218元，这名女顾客每次都特别能吃。店员们发现后，一开始还悄悄开玩笑说，“她这是来给我们‘上课’了。”

但几个月之后，店员们发现，叶女士的食量大得令人难以置信。2022年9月1日，当叶女士再次来店里时，陈女士让店员查了一下监控，发现其有偷偷打包的行为。

“她进店里来会背着个包，里面放着很多小的塑料袋，把所点的食物按品种包好，偷偷装进包里带走。她还喜欢点那些比较贵的食物，像三文鱼北极贝、法式鹅肝等，她会一点好几份打包带走。”陈女士说，店员们在发现叶女士多次打包的行为后，就上前提醒其这种行为不妥，叶女士匆匆吃完后就离开了。这顿餐，叶女士共点餐5954元，支付218元。

叶女士走后，陈女士又查看了其近一个月的点单记录和视频监控，这一次的发现更加令她震惊：2022年8月16日、8月17日、8月24日、8月29日，叶女士四次来店里，点单金额分别为9135元、9106元、10328元、11130元。算上9月1日那一次，这名顾客五次共计点餐45653元。但由于是固定费用的自助餐，她每次只需按218元买单，加上优惠，五次实际支付仅1010元。

女子一顿点餐11130元（受访者供图）

法式鹅肝连点8份，一顿消费11130元

极目新闻记者看到了叶女士多次消费的菜单和监控视频。一张菜单中，甜虾刺身点了15份，共计720元；法式鹅肝点了8份，共计624元；安格斯雪花牛小排点了6份，共计588元……菜品合计11130元。监控视频清晰显示，叶女士从包里掏出塑料袋放在大腿上，再不停地用筷子夹起桌上的菜品，装进塑料袋中。

女子把菜夹进大腿上的塑料袋里（视频截图）

“我经常对服务员说，做自助餐有亏有赚都是正常的，不管顾客吃了多少，我们都得认账。但正常情况下，一个人就算很能吃，也就点一千多元的东西，吃几千元或上万元是不可能的。”陈女士说，她们只能回溯叶女士最近一个月的消费情况，而在去年8月之前的约半年时间内，叶女士来店里吃了几十次，其具体点餐金额多少、有没有偷偷打包，店方无法确认。

事后，店方联系了叶女士，指出了她多次私自打包的违规行为，要求她按点餐价格补齐餐费，五次点餐总额为45653元，扣除已支付的1010元，还需补44643元。“这不是钱的问题，是这种行为太恶劣了。”陈女士说。但叶女士虽然承认其有打包行为，但只愿意以自助餐的价格再补五次的餐费，也就是说她只愿再补1000元左右。

该店里的美食（图源网络）

顾客称“不想浪费”，店方已向法院起诉

据百姓关注报道，叶女士曾表示：“当时东西点多了，我就想吃不完又浪费，还不如打包带走，回家还可以吃一点。”她还表示：“店家要求赔偿的这个价钱太不合理了，我接受不了。”3月16日，记者联系了叶女士，她拒绝就此事发表任何看法。

事后，店方向当地派出所报了警。3月16日，极目新闻记者联系了辖区派出所，工作人员表示自己不了解此事。

陈女士说，今年3月，她已就此事向法院提起诉讼。极目新闻记者在起诉书中看到，原告认为，“被告进入该店铺消费，双方形成餐饮服务合同关系，被告在通过点单系统下单时，已明确知晓其消费金额。但其恶意、多次、大量打包店内菜品的不诚信行为，已远超自助用餐客人的合理范围，给原告造成了经济损失，影响了原告的正常经营，应当按照其下单价格补足未付部分餐费。”原告的诉讼请求为：“一、请求判令被告向原告支付未付餐饮费共计人民币44643元；二、请求判令被告承担案件受理费、保全费等全部诉讼费用。“

陈女士的代理律师告诉记者，此事正在走法律程序。网友们讨论叶女士的行为是涉嫌盗窃、不当得利还是其他，该律师说，这些也要以公关机关和法院的认定、判决为准。

来源：极目新闻