青原交警：上线“监督”神器 提升服务效能

青原交警大队在全市县级车管所范围内率先推出“窗口智能服务评价系统”，这款“监督”神器进一步提升了为民服务效能，拉近了警民关系。

有工作人员热情的引导、微笑的服务，市民王云霞很快就办理好了驾驶证补证业务，并在窗口的智能服务评价系统上给了工作人员一个五星好评。

市民 王云霞
以前没有这套系统的时候，工作人员的服务态度、质量不能很直观的反映出来。自从有了这套系统以后，对工作人员也是进一步的监督，让我们办事群众更加的舒心放心。

青原交警大队车管科副科长邹愿
当群众来窗口办理业务时，它会进行热情的问好。如果我们窗口等待的群众比较多，那么根据现在疫情防控的需要，也会进行温馨提醒。当我们的群众办理完业务以后，就可以对我们的工作人员进行一个评价了。

窗口智能服务评价系统不仅增加了许多贴心的功能，它的后台系统还能够对收集的数据进行智能分析，让业务监管人员能全面掌握每个工作人员的业务办理情况。

青原交警大队车管科副科长 邹愿
尤其是当我们系统里面收到差评的时候，它会在第一时间进行预警。这样就能让我们及时地了解在窗口大厅群众办理业务的体验，把一些问题进行及时的处理。

该系统上线一个多星期来，共收到800多个评价。有效提升了青原区交警大队车管科窗口服务水平，让前来办理业务的群众获得了更好的体验感。


来源：微青原