|
吉州区的刘先生
向12345政务服务热线
打来投诉电话
反映说他没有办理华夏银行的信用卡
却频繁遭受该银行的催款短信骚扰
这是怎么回事呢？
跟随我们记者去一探究竟
今年4月份
刘先生在井冈山大道靠近鹭洲路的移动营业厅
为孩子购买了一张中国移动通信副卡
接下来的一个月时间里
这张卡经常收到华夏银行的催款短信
这让他感到非常纳闷
市民 刘先生
我毕竟没有去办过卡，刚好又是给小孩子用，我比较惊讶，我们一家人都没有办过华夏银行的业务。
刘先生将遭受催款短信骚扰的问题 向中国移动进行了投诉
市民 刘先生
打10086，10086就说这可能是用过的，如果你不方便，你可以到银行自己去解决，他说我解决不了，要么你就不要用他们的卡。
无奈之下
刘先生只好向华夏银行信用卡中心
反映这个问题
对方表示
需要3到5个工作日给予回复
节目播出前
记者致电刘先生
刘先生表示问题还没有得到解决
刘先生对运营商的服务态度提出质疑
市民 刘先生
中国移动肯定是不负责任的，我说句实在话，这个责任肯定是在他们。你一张卡，用过的东西，别人用过，你至少要把里面的信息删除，或者说这张卡干脆不要拿出来卖。
那么刘先生购买的这张中国移动通信副卡
是不是一张二手卡呢？
记者以普通消费者的身份
走进这家中国移动井冈山大道委托经营店
进行咨询
办卡的业务员告诉记者
由于手机号段属于紧缺资源
目前市面上销售的
很大一部分都是二手卡号
（非正常拍摄）中国移动井冈山大道委托经营店业务员
记者：我们消费者如果是买这个卡的时候，很容易买到这种别人以前用过的卡？
业务员：对，移动的卡大部分都是用了半年以上，销户半年以上的用户，就是人家来把号码已经销掉了，用了半年以上。
记者：是你们释放出来？
业务员：嗯。
记者：新卡占的比例大还是旧卡占的比例大？
业务员：一般选老号。
被运营商冷冻一段时间之后
再次投放市场的手机号
在业内叫“二次放号”
事实上
手机号再次投放使用
处理不当的话不仅会给新号主带来困扰
号码的原主人也可能
面临金融安全和个人隐私泄露等隐患
记者咨询了江西文修律师事务所主任律师王铁平，他表示，作为手机号码的销售方，消费者购买的手机号如果无法正常使用，运营商应当承担一定的责任。
江西文修律师事务所主任律师 王铁平
根据我国《民法典》和《消费者权益保护法》的相关规定，运营商在将卡号出售给消费者的同时，应该告知消费者该卡是老卡还是新卡以及该卡的使用功能，让消费者有选择权和知情权，消费者在使用该卡的过程当中，发现功能受损，运营商应当向消费者作出合理的解释和说明，并协助消费者解决此类问题，运营商如果不予配合，消费者可以采取法律途径进行维权。
市民 刘先生
记者：你当时去营业厅的时候，买这个手机卡的时候，有没有告诉你这是二手的卡？
刘先生：这个没有。
对于此事的进展
“吉事即办 我们在行动”专栏
将进一步追踪
来源：微吉安
| 
4187
2
变色卡
千斤顶