保畅通、保安全、保平稳！“双11”吉安市快递收投总量将突破900万件

      再过几天，就又要到了一年一度的购物狂欢日“双十一”，11月6日上午，记者从我市2019年“双11”快递业务旺季新闻发布会上获悉，通过综合分析全年的发展形势、上游业务放量和主要快递企业服务能力，预计今年全市“双11”期间收投总量将突破900万件，其中收寄量将达到300万件，投递量将达到600万件。

“双11”期间单日最高处理快件近140万件

      今年快递业务旺季主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节，以及2020年元旦和春节前夕，共计85天。其中，“双11”期间将出现旺季峰值。

      据市邮政管理局分析和预测，全市“双11”期间快递收投总量将突破900万件，比去年同期增长40%，其中收寄量将超过300万件，投递量将超过600万件。“双11”期间单日最高处理快件量将近140万件，是日常处理量的3倍。

      有数据显示，党的十九大以来，全市邮政业坚持以人民为中心的发展思路，持续推进供给侧结构性改革，主动适应经济发展新常态，走高质量跨越式发展道路，行业发展取得重大成就。今年以来，我市邮政业特别是快递业继续保持快速增长势头，截至9月份，全市快递业务量累计完成3030.98万件，同比增长35.71%；业务收入累计完成3.21亿元，同比增长23.66%。预计今年快递业务量4500万件、投递量1.1亿件，是我市增长较快的服务业之一。

      在业务量迅速增长的同时，我市快递业服务能力和服务水平稳步提升。实现全市快递服务乡镇100%全覆盖，农村快递服务体系基本建成；高校快递规范化服务实现了100%全覆盖；城市末端综合配送平台建成440处；全行业半自动化分拣设备、传输流水线等大量运用，科技化信息化水平逐步提升。全市快递服务有效申诉率逐年下降，公众对快递服务质量的满意度稳步提升。

多措并举做到旺季“两不”“三保”

      为做好今年旺季服务保障工作，我市邮政管理部门提前部署，精心组织，确保实现旺季“两不”“三保”，即“全网不瘫痪、重要节点不爆仓”“保畅通、保安全、保平稳”的目标。

      为应对旺季尤其是“双11”期间的快递业务量暴增，邮政、快递企业加强人员、设施等的储备，提升应对能力。今年全行业新增处理场地1万平方米，达到4.5万平方米；新增分拣流水线30条，达到45条；新增11台X光安检设备和运输车辆55辆；新增人员近500人；新增电动三轮车200多台辆；新增临时末端代理点30余处，同时准备了部分临时处理场地，招聘了大批临时人员参与快件处理。

      同时，市邮政管理局成立了快递业务旺季服务保障工作领导小组，负责组织、指挥、协调旺季服务保障工作。“错峰发货，均衡推进”是“双11”保障的核心机制，由于11月11日当日消费者点击量最大，交易量最大，快递企业将根据自身的承受能力错峰处理“双11”期间的快件。

      同时，通过强化快递与电商之间的协同，电商企业加强上游流量控制，邮政企业、快递企业按照各自实际能力揽收，实现旺季“不爆仓、不阻断”和“保畅通、保安全、保平稳”的目标。加强应急管理，实行24小时值班和领导带班制度，指导企业有针对性地完善防范应对措施，做好人员、场地、运能及相关设备等应急准备，督导企业合理安排值班备勤，提供必要的劳动保护，全力保障服务网络正常运转。

维护消费者权益  保障安全畅通

      消费者权益一旦受损，怎么办？我市邮政管理部门将督导企业增加投诉处理人员、设备，加强与用户的沟通，及时处理用户咨询和投诉，妥善解决消费者反映的问题。

      市邮政业消费者申诉中心将通过12305电话申诉和邮政业网上申诉平台，集中受理全市旺季期间消费者申诉和违法举报，按规定时限做好申诉问题的处理。同时，将进一步强化监管和申诉联动工作机制，查处严重侵害消费者利益的违法违规行为。

      督促企业严格落实寄递安全主体责任，严格落实收寄验视、实名收寄、过机安检“三项制度”，坚持旺季实名收寄和收寄验视要求不降低。加强消防安全、交通安全、生产秩序管理，严防火灾、车祸、人员伤害等事故发生，尤其是严防重特大安全生产事故发生。

      督促企业强化临时雇佣人员上岗安全培训，严防作业不规范造成的人员伤亡。妥善化解加盟纠纷、债务纠纷、劳资纠纷等，做好应急管理和行业维稳工作，严防发生群体性事件。注重做好旺季保障工作与中国国际进口博览会期间寄递服务安保工作的衔接。

      同时，加大宣传力度，提醒消费者不要寄递各类禁寄物品，对在邮件快件中故意隐匿、夹带禁止寄递或限制寄递物品的，将移交公安机关等部门依法处理。

来源：吉安晚报

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