关于非法侵入民宅抄表，吉安华润燃气公司的态度

华润燃气公司某抄表员，在我不在家忘记锁死门的情况下，擅自开门进屋抄表，我报警、受理并发帖后，9月13日下午3点后，吉安燃气公司一男一女两位领导来到我家。

一开始狗子汪汪叫，我给它看了下棍子，告诉它，这个你懂的。然后它就不叫了。我接着命令，坐下，睡觉。它就趴着睡觉了。全程谈话近两个小时，它安安静静的，一点声音也没出。获得两位领导的表扬，"这狗真聪明！“是呀都这么听话、守规矩的话，不就不会被锤么？

至于两位姓什么，叫什么名字，很抱歉，他们介绍了，但我没记住。我历来记不住别人的名字和相貌。说实话，就算面对面再碰见了，我也认不出他们来。

话主要是男领导在谈，女士基本上没说几句话，不过，看样子职务可能还更高。

首先当然是向我表示道歉。然后是向我介绍了他们公司对于抄表的规定。是经常有要求，有教育员工，不能在住户不在家的情况下，不能在住户不同意的情况下进行抄表。进屋前敲门，一次敲几下，间隔多长时间才能敲第二次，按门铃一次只能按一下，过多久才能按第二下等等，都是有严格规定的，而且经常要考试，而且这么刚刚考过试。还打开手机给我看了，他们培训和考试安排。

之后是说那些抄表员工作不易之类的话。那抄表表员情况，可能……然后希望我能谅解。我表示绝对不能容忍这样的事情发生！

他表示，在这件事情上，他们公司很无辜。言下之意，可能是我发帖对他们公司造成了一定的影响，躺枪了。

我的回答是:华润燃气公司一点都不无辜！首先我相信有培训，有要求，有考试。但这样的事情会发生，跟公司的管理肯定是离不开的。我还举例说，比如华润公司是否为了降低成本，节省开支，故意请一些低工资的上年纪的人去抄表呢？如果说出8000，出一万的工资，请本科生、博士生去抄表，那肯定懂法律，不会发生这样的事情。其次是员工的傲慢，多半可能来自于公司的傲慢，尤其是国企公司，那傲慢可不是一般的。我还列举了上一次我怀疑表走得太快，打他们公司电话，要求他们核查换表，但是没人上门，怎么说也没人上门的事，来证明华润燃气公司的傲慢。

我这么一说，之后大概一个小时都是在说关于表的质量，表的来源。表来自第三方，都是要质检的。以及热水器、燃气灶的功率，用气量等等。怎么使用可以省气，怎么大概的测定用气量等等。他说的很专业，但是我也只是听了一个大概。
后来我突然想起有点事情想出去，其实他们来之前我就准备好了，要出门的。所以我就直截了当的问了:今天谈了这么多，也耽误两位领导不少时间，闲话不多聊了，回到正事，请问两位领导今天来的意图是？

他说:"今天我们两个来，一是向你道歉，表示歉意。二是看看你有什么诉求？"我说没有诉求。他说今天你没想到什么诉求，如果明天、以后想到有什么诉求，也可以跟我们说。我说以后也不会有什么诉求。他说今天我们虽然没谈拢，但是也总算取得了一些共识。今天你说没什么诉求。下次别的领导来的时候，想到什么诉求也可以提。我说别的领导来，我也不会有诉求。

最后临走了，他问我那帖子……可不可以……我说帖子不能删。帖子留着对你们公司，对你们公司员工，对其他的类似的公司、单位，对其他的人，都有好处。如果因为这件事，让所有的人都知道不能擅自进入别人家里，都知道非法侵入民宅是违法的，是要被法律惩处的，那么我的目的也就达到了。

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@吉安股战场 发表于 2023-09-25 15:20
很国企！

是的

边防少三少. 发表于 2023-09-25 13:23
没有回应，人家都不带理你。

很国企！

@吉安股战场 发表于 2023-09-23 09:27
你反映了，华润燃气有什么回应不？不会就那么没脸没皮吧？

没有回应，人家都不带理你。

边防少三少. 发表于 2023-09-19 10:15
这是我装天燃气亲身经历，我就想问问天然气公司，这就是你们的管理，这就是你们的服务。真的很差劲

你反映了，华润燃气有什么回应不？不会就那么没脸没皮吧？

@吉安股战场 发表于 2023-09-18 19:47
不会吧！你说的这个也太夸张了！简直就是奇闻啊！

这是我装天燃气亲身经历，我就想问问天然气公司，这就是你们的管理，这就是你们的服务。真的很差劲

边防少三少. 发表于 2023-09-18 15:01
这家公司管理有问题，安装一点也不规范服务更加不行。但凡吉安有第二家燃气公司我也不会用他家，装个天燃气还一肚子火，安装工人入户安装燃气表（首次安装）因外面接入管道的孔位没有打好导致不态好安装（注：燃气公司打的孔）不好安装就甩脸色，把工具（钣手）重重的丢在我家刚刚装修好的灶台上（大理石材质）我当时表示不满，打电话给客服换人了。第二个安装工人比较和气，但是我觉得安装极为不规范，外面的管子和里面的管子对接时“带气做业”搞的家里一股很重的燃气昧。如果当时有人在家里抽烟，发生了火灾，我刚装修好的新房子就要毁在你们手上，我就想问问燃气公司，这就是你们的管理你们的服务。

不会吧！你说的这个也太夸张了！简直就是奇闻啊！

这家公司管理有问题，安装一点也不规范服务更加不行。但凡吉安有第二家燃气公司我也不会用他家，装个天燃气还一肚子火，安装工人入户安装燃气表（首次安装）因外面接入管道的孔位没有打好导致不态好安装（注：燃气公司打的孔）不好安装就甩脸色，把工具（钣手）重重的丢在我家刚刚装修好的灶台上（大理石材质）我当时表示不满，打电话给客服换人了。第二个安装工人比较和气，但是我觉得安装极为不规范，外面的管子和里面的管子对接时“带气做业”搞的家里一股很重的燃气昧。如果当时有人在家里抽烟，发生了火灾，我刚装修好的新房子就要毁在你们手上，我就想问问燃气公司，这就是你们的管理你们的服务。

"有培训，有要求，有考试",还出现这种情况，正说明培训走过场，形式主义。

Anna娜娜 发表于 2023-09-16 22:58
是的既然来了就换，安全第一，不要耍脾气

他那个事情不能说客户耍脾气。问题是，华润燃气公司的来换管子之前没有预约，刚好碰在别人做饭的时间，为了小孩读书，先做饭，施工人员也是要能够理解的。要么多等半个小时，要么下次再来，来前先预约。这才叫服务。
他们可能就是觉得吧，他们是国企，只有我一家，我们去了，你们就要无条件配合我们换，你们不换，我们就走人，你爱用不用。大概就这么个想法，大概就这么种思想，所以会出现这样的事情。
没有意识到他们是服务行业，应该做好服务。

据理力争，依法办事，点赞！