记一件和快递有关的糟心事！

在麦地有十年了，好像没发过帖子都是潜水。这几天碰到了件糟心的事，上来吐槽一下，希望大家多多注意！

先说大概吧，愿意看详细的继续。

网购的一个包裹被放在菜鸟驿站，被人拿走了（想想真是糟心，中一次奖不容易）。打了菜鸟的全国热线，找了市邮政管理局、派出所、市场监管局；结果是菜鸟说陪50块，几个行政单位说只能协调不能监管！！！

前段是时间在京东上中了一个试用品（免费给的一块玉使用，商家的商品页面显示卖365元），商家发了韵达快递，这边快递员没联系我直接就放在菜鸟驿站了（京东平台显示10月24日物品被放到菜鸟了）；我直到10月27日下午下班才去拿得快递，工作人员找了半天没找到插了记录就告诉我东西在下午3点多被人拿走了，我就打电话给我老婆确认是不是她拿了（商品留的信息是她的），老婆说没拿；我就和工作人员说东西我这边肯定是没人拿走的，问他怎么办；他说先帮我找如果没找到他们一定会赔偿的；我问要多久，他说要一天；我一听既然这个态度就等一天。

第二天也就是10月28日我主动联系他，被告知他是去帮忙的，让我联系店里的人员（真是TMD神仙，搞的我像追债的了）；我下班就直接到店里去了，碰到了他们老板，我问怎么办；老板在了解了情况之后说让我联系昨天的那个工作人员，我说他不是到你们这里帮忙的吗？他说没事你去联系吧，我和他说让他负责，我说要多久，他说要当天营业结束后盘点了才行。那我说等你一天。然后我当场就把商品信息发给了那个工作人员。

隔天（10月29日）等了一上午，我又主动联系了对方，然后就没消息了（一万匹草泥马）。

10月30日我就打了菜鸟的全国热线，被告知要提供详细的信息，比如：物流公司、运单号、商品详情。根据对方提供的邮箱发过去了，然后就是等待。结果第二天也就是10月31日回电了，告诉说由于商品页面显示的是0元，只能赔付50元。我当时就拒绝了，钱也不要了。决定找职能部门解决问题，没有理由一个商家把我的东西弄丢了没人管的（事实上还是我太年轻了）。

今天上午（11月2日）先是给邮政管理局打电话询问，被告知他们只能督查商家和我进行协调对价格相关的事宜也没有办法。然后我打了市长热线，这边说应该让我出具商品的价值信息（比如发票、单据等）去找菜鸟全国服务系统；我一听这也是在扯，他们自己人会帮我一个消费者对付自己的加盟商，醉了。然后我中午就打了110被转接到了辖区派出所，让去现场说明，到了现场问了情况后被告知他们也没办法，他们只能帮忙找找看，找不到就没办法了，立案的话问我报什么，是不是盗窃或者偷窃，我一想不能算，只能算遗失物品，告诉我这个立不了案，需要起诉；我就和警察聊了一下，问假如商品价值六十元钱，被无赖商家弄丢了拒不赔付也需要起诉吗？他说应该是的（这里不是吐槽警察叔叔，只是觉得好无奈）。下午又打电话给了市场监督管理局，得到的答案和邮政局的差不多他们也是只能协调。

事情到了这里我已经对商品的赔付不抱什么希望了（其实一开始也对东西无所谓，主要是菜鸟的老板和工作人员的态度太让我生气了，感觉就像我欠了他们的钱一样），但是我对于这件事情到底该归谁管越来越有兴趣了，一个商家把客户的客户的东西弄丢了居然没人管，还要去法院起诉（感觉上很奇葩，个人接受不了）。我个人其实可以找找关系给菜鸟一些压力的，但是我就不想去找，一个社会没道理正常程序不能解决问题，事事都要关系的（也不知道对不对，感觉大概率这次要被打脸）。

最后提醒大家，值钱的商品还是别放代收了，自己拿好歹能找快递公司，菜鸟这种真心告不起。

（如有法律从业人员，欢迎给我科普相关知识）

qq54zcq 发表于 2020-11-5 09:05
“快递业”的规定，很好。
按照合同法第一百一十三条 损害赔偿的范围
当事人一方不履行合同义务或者履 ...

我寄过手机保过价，人家很明确告诉我，我这台手机价值1000多，丢了就赔200，保价是100块保1块，我保了十多块钱，手机毫发无损到，保价的东西快递员不敢动的，这还需要业内人士？凡是讲个道理，人家事先就告诉我了，路途遥远发生什么事谁也无法保证，我就能理解，不同意你就不寄嘛，既然你觉得你有理，投诉去12315不就是，你这事12315也就是帮你协调，老板顶多不愿意麻烦同意给你加几十块钱，还能咋样，原价赔？快递丢了多了去了，都原价赔，想的美

吉福霸王 发表于 2020-11-4 11:59
约束什么，我不明白，快递业明确有规定，贵重物品请保价，清清楚楚明明白白，你觉得需要你就保价，又不贵 ...

说这些无非就是屁股的问题，你自己想想你的东西掉了是个什么情况！

吉福霸王 发表于 2020-11-4 11:59
约束什么，我不明白，快递业明确有规定，贵重物品请保价，清清楚楚明明白白，你觉得需要你就保价，又不贵 ...

“快递业”的规定，很好。
按照合同法第一百一十三条 损害赔偿的范围
当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。
我也不知道你怎么解读这段条文，你估计是业内人士，300报价4块都知道，不想和你说了，就这样吧！

qq54zcq 发表于 2020-11-4 11:05
这是一个制度和约束的问题，你的想法是靠快递员的自律和道德；你觉得这两样能不能完全靠得住？

约束什么，我不明白，快递业明确有规定，贵重物品请保价，清清楚楚明明白白，你觉得需要你就保价，又不贵，300多也就保价4块钱，你就花十几块钱，丢了，人家也没有不赔，按条例最高赔给你，我觉得没毛病

吉福霸王 发表于 2020-11-3 10:44
那是你只是站着自己的角度考虑问题，第一，人家是做生意的，为了你这几百块砸招牌，你干吗？这就好像你去 ...

这是一个制度和约束的问题，你的想法是靠快递员的自律和道德；你觉得这两样能不能完全靠得住？

吉福霸王 发表于 2020-11-3 10:44
那是你只是站着自己的角度考虑问题，第一，人家是做生意的，为了你这几百块砸招牌，你干吗？这就好像你去 ...

没可没乱开价，这商品在网购页面有显示的。当然你说的有一定的道理，但是你承认这个社会有垃圾人吗？开始说几百块钱，后面说一亿，真要是一亿你能不能控制自己不去拿？

出来这么个鸟站，快速还要自己去取，以前送上门多好，省的出事

来自安卓APP客户端

qq54zcq 发表于 2020-11-3 09:29
大哥，按照一般理解来说不是你把别人东西搞丢了需要陪的吗？那按照你的理解我是不是可以这样操作，自己去 ...

那是你只是站着自己的角度考虑问题，第一，人家是做生意的，为了你这几百块砸招牌，你干吗？这就好像你去餐馆吃饭，上来一盘菜只有一半量，下次你还去？第二，快递在路上风险是有的，比如车祸事故，保险公司会一个一个去看你包里什么东西？扯犊子，丢了东西人家会去查是损坏还是被偷，快递员要负责的，你又不保价，你说多少钱就多少钱吗？那我要寄一个东西说股东，价值一亿，丢了人家公司赔给你好不好 ？

flash125 发表于 2020-11-2 16:40
菜鸟是难搞，属于大单位，如果是快递弄丢了，快递员怕你反馈他还个人跟你协商赔偿，菜鸟就不会了

是这个样子，快递员还属于快递行业，邮政管理局还能管，菜鸟你说他属于什么类型的企业？他不负责送快递，他就是送个件，中转一下。

夏洛特福尔摩斯 发表于 2020-11-2 19:25
这种东西一般不是顺丰吗？

商家寄东西，我也不能指定呀，对吧！我现在反正在收货地址注明了不许放菜鸟，否则投诉